Política de envío
Política de envío
1. Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Nuestro objetivo es preparar y entregar el pedido a la paquetería lo antes posible, de acuerdo con la disponibilidad del producto y las condiciones de envío aplicables.
2. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega dependen del destino, la paquetería seleccionada y las características del pedido.
Los tiempos mostrados al momento de realizar la compra son estimados y pueden presentar variaciones por causas atribuibles a la empresa transportista, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
3. Costos de envío
El costo de envío se determinará de acuerdo con la cantidad de producto, destino y condiciones aplicables al pedido.
Cuando una publicación o promoción indique envío incluido o envío gratis, dicha condición será la que prevalezca para esa compra.
Para pedidos que requieran una cotización especial de transporte, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar las opciones disponibles antes de realizar el envío.
4. Transportistas
Trabajamos con diferentes empresas de paquetería y transporte, seleccionando la alternativa más adecuada de acuerdo con el destino, dimensiones y características del pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento disponible.
El cliente podrá utilizar dicha información para consultar el estatus de su envío. Si necesita ayuda con el seguimiento, nuestro equipo de atención estará disponible para apoyarlo.
6. Problemas con la entrega
Si el pedido llega con daños visibles, faltantes o presenta alguna incidencia relacionada con el transporte, recomendamos notificarlo a Laminarama lo antes posible y proporcionar fotografías del producto, empaque y daño observado.
Analizaremos cada caso y brindaremos el apoyo correspondiente para buscar una solución.
Si la entrega no puede realizarse debido a una dirección incorrecta, datos incompletos o circunstancias atribuibles al destinatario, podrían generarse costos adicionales de reenvío.