Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Laminarama queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo de devolución
Las solicitudes de devolución o cancelación se atenderán de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
En compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer su derecho de revocación dentro del plazo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El producto deberá conservarse en las condiciones correspondientes para poder realizar la devolución.
2. Productos no elegibles para devolución
Por sus características, las láminas que hayan sido cortadas, perforadas, instaladas, modificadas o utilizadas no podrán ser aceptadas para devolución cuando ésta corresponda únicamente a una decisión del comprador.
Esta condición no limita los derechos del consumidor cuando el producto presente algún defecto, haya sido enviado incorrectamente o no corresponda con las características ofrecidas.
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías del producto y de su empaque para revisar las condiciones en las que fue recibido.
Una vez revisada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
4. Reembolsos
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para efectuar la compra, cuando sea técnicamente posible.
El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede variar dependiendo del método de pago y de la institución financiera correspondiente.
5. Costos de envío
Cuando la devolución corresponda a un error de Laminarama, un producto defectuoso o un producto diferente al solicitado, Laminarama cubrirá los costos de devolución que correspondan.
En los demás casos, los costos relacionados con la devolución se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la operación.